سياسة استرجاع المنتجات
نحن نسعى لضمان رضاك التام عن كل منتج تشتريه من متجرنا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك استرجاعه وفقًا للشروط التالية:
1. فترة الاسترجاع
- يمكنك استرجاع المنتجات خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومع جميع الملصقات والعبوات الأصلية.
- لا تقبل المنتجات المتضررة أو المستخدمة.
3. خطوات الاسترجاع
- التواصل مع خدمة العملاء: يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- إعداد المنتج: تأكد من وضع المنتج في عبواته الأصلية.
- إرسال المنتج: اتبع التعليمات التي يقدمها لك فريق الخدمة لإعادة المنتج.
4. استرداد الأموال
- بعد استلام المنتج المسترجع وفحصه، سيتم معالجة استرداد الأموال خلال 7-10 أيام عمل. سيتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
5. استثناءات
- لا يمكن استرجاع المنتجات القابلة للتلف أو التي تم استخدامها.
- المنتجات المخصصة أو التي تم تعديلها لا يمكن استرجاعها.
6. الأسئلة الشائعة
- ماذا أفعل إذا تلقيت منتجًا خاطئًا؟
- يرجى الاتصال بنا فورًا، وسنقوم بحل المشكلة.
- هل يمكنني استبدال المنتج؟
- نعم، يمكنك استبدال المنتج بنفس الشروط المذكورة أعلاه.
إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مزيد من المعلومات، فلا تتردد في التواصل معنا.